志(zhì)願者的微笑，溫暖了閉環的冬天

　　新華社北京2月21日電(diàn) 題：志(zhì)願者的微笑，溫暖了閉環的冬天

　　新華社記者馬思嘉、梁金雄、張悅姗、譚暢

　　煙花(huā)綻放的鳥巢、寒風吹徹的站(zhàn)台、燈火(huǒ)通(tōng)明(míng)的主媒體(tǐ)中心、賽事激烈的場(chǎng)館……北京冬奧會(huì)閉環內(nèi)，志(zhì)願者無處不在，他們為(wèi)來(lái)自世界各地的人(rén)們奉獻了溫馨的服務，和(hé)令人(rén)難忘的笑容。

　　“他們甜美的微笑讓我感到溫暖，我忍不住想回饋他們一些(xiē)什麽。然而，我什麽也沒有(yǒu)，隻能送他們甜味兒的巧克力。”在冰壺賽事場(chǎng)館“冰立方”工作(zuò)的瑞士廣播電(diàn)視(shì)集團制(zhì)作(zuò)和(hé)技(jì)術(shù)人(rén)員塞巴斯蒂安·那(nà)奧迪恩說。他出門(mén)前，常在口袋裏裝幾塊家(jiā)鄉帶來(lái)的巧克力，送給遇到的志(zhì)願者。

　　接受冰壺主題采訪時(shí)，世界冰壺聯合會(huì)主席凱特·凱斯尼斯特意對着鏡頭強調：“我還(hái)想說，我在中國見到的這些(xiē)志(zhì)願者們，真的是全心全意在照顧每一個(gè)人(rén)，世界各地的朋友(yǒu)都在對我說，中國的志(zhì)願者多(duō)麽了不起，是如此友(yǒu)好，讓我們感到賓至如歸，讓我們感到身處故鄉。我要對所有(yǒu)的志(zhì)願者大(dà)聲說‘謝謝’。”

　　20歲的陳薇伊是外交學院一名大(dà)二學生(shēng)。深夜的主媒體(tǐ)中心站(zhàn)台旁，時(shí)常可(kě)見這個(gè)梳着麻花(huā)小(xiǎo)辮的姑娘一邊凍得(de)直跺腳，一邊用流利的英語解答(dá)等車(chē)的世界各地記者提出的各種問題。

　　按照規定，人(rén)流少(shǎo)時(shí)，戶外志(zhì)願者隻需站(zhàn)半小(xiǎo)時(shí)就可(kě)換崗。“但(dàn)是經常會(huì)有(yǒu)外國朋友(yǒu)在這裏孤單等車(chē)，就忍不住想多(duō)陪他們一會(huì)兒。”陳薇伊說。剛來(lái)時(shí)，她因不能在場(chǎng)館工作(zuò)而遺憾，如今非常開(kāi)心，因為(wèi)她收獲了許多(duō)徽章，這代表着對她工作(zuò)的認可(kě)。

　　有(yǒu)人(rén)問：“站(zhàn)在這裏又冷、又不能看比賽，有(yǒu)什麽好的？”陳薇伊反駁說：“我們是來(lái)做(zuò)志(zhì)願服務的，不是來(lái)給自己創造便利的。能夠為(wèi)家(jiā)門(mén)口的盛會(huì)奉獻自己的力量，是我夢寐以求的事。”

　　閉環內(nèi)的青年學生(shēng)志(zhì)願者，都經過嚴格選拔。“冬奧志(zhì)願者面試難度真和(hé)找工作(zuò)一樣，要經過嚴格面試，對英文水(shuǐ)平也有(yǒu)很(hěn)高(gāo)要求。”在“冰立方”負責媒體(tǐ)運行(xíng)服務的志(zhì)願者、中國傳媒大(dà)學新聞專業研究生(shēng)肖孟喬說。

　　為(wèi)了這份榮耀，不少(shǎo)志(zhì)願者争相報名，并努力平衡工作(zuò)與學業，在完成每日八小(xiǎo)時(shí)高(gāo)強度工作(zuò)後，還(hái)利用碎片時(shí)間(jiān)争分奪秒(miǎo)地學習。

　　“冰立方”外的交通(tōng)引導志(zhì)願者王祖钐是北京大(dà)學大(dà)二學生(shēng)，每天早晨6點便要起床，在寒風中開(kāi)始一天的工作(zuò)。風大(dà)時(shí)，連他用于防疫的面屏都會(huì)被吹走。即便辛苦，他仍堅持每天背50個(gè)英語單詞，與外國運動員的交流也越來(lái)越順暢，還(hái)會(huì)在明(míng)信片上(shàng)寫下英文祝語送給外國友(yǒu)人(rén)。

　　肖孟喬更是利用乘車(chē)時(shí)間(jiān)讀完了數(shù)百頁專著，為(wèi)畢業論文打下堅實基礎；雖然并非語言服務志(zhì)願者，但(dàn)她看到背着大(dà)包小(xiǎo)包的外國記者時(shí)，總忍不住上(shàng)前幫忙，筆記本上(shàng)還(hái)因此積累了許多(duō)新詞彙。

　　“學霸”特質也被帶入工作(zuò)中，志(zhì)願者們常常将看似枯燥瑣碎的工作(zuò)做(zuò)出新意。

　　除了提供高(gāo)質量語言翻譯服務外，志(zhì)願者的用心還(hái)體(tǐ)現在自主制(zhì)作(zuò)班車(chē)運行(xíng)時(shí)刻表二維碼、手繪場(chǎng)館地圖、主動為(wèi)媒體(tǐ)記者提供賽事新消息等方方面面。

　　為(wèi)了讓外國記者感受到友(yǒu)好和(hé)溫暖，肖孟喬和(hé)同學們手動組裝了一塊白闆，不僅提供賽程、場(chǎng)館無線網絡等信息，還(hái)畫(huà)了鞭炮、小(xiǎo)年人(rén)等具有(yǒu)春節元素的插畫(huà)，外語學院的同學們還(hái)用各國語言寫着“你(nǐ)好”。

　　“效果很(hěn)令人(rén)驚喜，好多(duō)外國記者來(lái)拍照發社交媒體(tǐ)，還(hái)讓我們教他們用中文打出‘新年快樂’。”肖孟喬說。

　　自制(zhì)的燈籠、供留言的毛筆“福”字、把冰壺圖案融入“福”字并贈送給國內(nèi)外友(yǒu)人(rén)的創意設計(jì)……“我覺得(de)我們像奧林匹斯山(shān)上(shàng)的雅典娜，兼具智慧與力量。”肖孟喬如是評價志(zhì)願者工作(zuò)。比如，冰壺開(kāi)賽首日，場(chǎng)館來(lái)了一百多(duō)名記者，他們雖有(yǒu)些(xiē)慌亂，但(dàn)經過通(tōng)力合作(zuò)，十多(duō)分鍾便設計(jì)出制(zhì)度化登記表。

　　“沒有(yǒu)人(rén)‘劃水(shuǐ)’，大(dà)家(jiā)都希望幫對方減輕負擔。”肖孟喬說。這次經曆，讓她找到了自己真正熱愛(ài)的事業——公益志(zhì)願服務。

　　雖然春節和(hé)元宵節都無法與家(jiā)人(rén)團聚，但(dàn)令人(rén)意外的是，所有(yǒu)志(zhì)願者都覺得(de)閉環內(nèi)的節日更有(yǒu)意義。“一想到冬奧會(huì)開(kāi)幕了，內(nèi)心反而充滿了激動。”陳薇伊說。

　　即将開(kāi)學，不少(shǎo)志(zhì)願者将邊上(shàng)網課、邊繼續服務冬殘奧會(huì)，王祖钐便是其中之一。“我從高(gāo)三就立志(zhì)當一名冬奧志(zhì)願者，考上(shàng)北大(dà)後連續報了三次名，如今終于實現心願。好的人(rén)生(shēng)比好的年華更重要，能為(wèi)中國創造曆史做(zuò)出自己的貢獻，我覺得(de)意義非凡。”